Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — CASA BAM BAM
- Producto con defecto o dañado en el envío. Repórtalo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega escribiendo a casabambamstore@gmail.com con tu número de pedido y foto o video del problema. Verificado el defecto, te enviamos una reposición o te reembolsamos el 100%, sin costo para ti. Los defectos de fábrica están cubiertos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2. Cambio de opinión. Tienes 15 días naturales desde la entrega para solicitar la devolución, siempre que el producto esté SIN USO, en su empaque original y con todos sus accesorios. Por tratarse de un producto de higiene personal (contacto directo con el rostro), no podemos aceptar devoluciones de producto usado, salvo defecto de fábrica. El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente.
3. Proceso de reembolso. Una vez que recibimos e inspeccionamos el producto, procesamos tu reembolso al mismo método de pago en un máximo de 7 días hábiles. No se realizan reembolsos sin la devolución física previa del producto.
4. Cancelaciones. Puedes cancelar tu pedido sin costo en cualquier momento antes de que sea enviado, escribiéndonos a casabambamstore@gmail.com.
Dudas: casabambamstore@gmail.com — respondemos el mismo día.